Qualitätsmanagement (QM)

Qualitätsmanagement oder QM bezeichnet alle Maßnahmen die der Verbesserung unserer Leistungen dienen und ist Aufgabe der Leitungsebene. In der Gesundheitsversorgung ist das Qualitätsmanagementsystem gesetzlich vorgeschrieben.

Ziel ist für uns vor allem Steigerung der Zufriedenheit unserer Patienten sowie die Motivation unserer Mitarbeiter. Hierzu werden einzelne Prozesse standardisiert und unsere Anforderungen an die Pflege klar definiert.
Qualität ist das Ausmaß an Übereinstimmung von Anforderungen und Erwartungen. Im Laufe der Zeit werden dann unserer Erwartungen zu unseren Anforderungen.